Dexy Co d.o.o. poštuje vašu privatnost i zauzima se za zaštitu privatnosti i osobnih podataka te stalno poduzima mjere za zaštitu vaših osobnih podataka u skladu s trenutno važećim propisima i dobrim poslovnim praksama.

Politika zaštite osobnih podataka Dexy Co d.o.o. sukladna je Uredbi (EU) 2016/679 Europskoga parlamenta i Vijeća od dana 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca kod obrade osobnih podataka i o slobodnom protoku ovakvih podataka i zakonodavstvom Republike Hrvatske.

Prikupljene osobne podatke čuvamo na siguran način i trajno, odnosno do otkazivanja dozvole od strane osobe čiji podaci su prikupljeni.

Upravljač osobnih podataka je poduzeće Dexy Co d.o.o., u nastavku upravljač.

Našu internetsku stranicu i usluge možete koristiti kao:

  • Nepoznati korisnik – u ovom slučaju ćemo uz vaše odobrenje vaše podatke prilikom posjete naše internetske stranice skupljati putem kolačića kojima osiguravamo bolju funkcionalnost i korisničko iskustvo, sigurnost, neometan rad internetske stranice i brojanje broja korisnika.
  • Korisnik prijavljen na newsletter – u tom slučaju možete naše usluge koristiti kao nepoznati korisnik, jedini podatak koji ćete nam dati je vaša e-mail adresa. Druge podatke o vama ne skupljamo. Od primanja newslettera možete se odjaviti u bilo kojem trenutku i izbrisati se s naše liste.
  • Neregistrirani kupac – u tom slučaju naše usluge koristite kao nepoznati korisnik, podatke koje nam dajete koristimo i obrađujemo samo za svrhu obrade i isporuke vaše narudžbe.
  • Registrirani korisnik ili kupac.

OSOBNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

O našim registriranim korisnicima i kupcima prikupljamo sljedeće podatke:

  • Identifikacijske podatke: ime, prezime, korisničko ime i lozinku (lozinka je šifrirana i poznata samo korisniku), za pravna lica i fizičke osobe koje posluju kao obveznik PDV-a čuvamo i OIB. Ove podatke možete vidjeti i mijenjati u svom korisničkom profilu.
  • Kontaktne podatke: to su podaci koje nam dajete i kojima vas možemo kontaktirati, prvenstveno e-mail adresa, broj telefona, adresa za dostavu, adresa za račun i vaše profile na društvenim mrežama.
  • Podaci o vašoj upotrebi i postavkama: ovi podaci obuhvaćaju prvenstveno podatke o vašem korisničkom računu kao što su prijava na newsletter, lista za kupnju, članstvo u loyalty programu, posljednje pretraživane proizvode, nezavršene kupovine, proizvode na listama omiljenih proizvoda, praćenja cijena, veličini i sl. , vaše ocijene i komentare na internetskoj stranici.
  • Podaci o narudžbama i uplatama: čuvamo podatke o vašim narudžbama i uplatama uključujući podatke o otkazanim narudžbama, povratima i reklamacijama.
  • Tehničke podatke: za jamstvo sigurnosti i dokazivosti prikupljamo i IP adresu, podatke o operacijskom sustavu, preglednika, lokaciji i tipu uređaja na kojem pristupate našoj internetskoj stranici i slično. Uz vaš pristanak prilikom pristupa našoj internetskoj stranici pomoću kolačića prikupljamo i podatke kojima osiguravamo bolju funkcionalnost i korisničko iskustvo, sigurnost, neometan rad internetske stranice i brojanje korisnika. Dexy Co d.o.o. može na korisnikovo računalo pohraniti i druge kolačiće kao šifriran identifikacijski broj korisnika (za prepoznavanje korisnika prilikom slijedećeg posjeta) i kolačiće sustava Google Analytics za analizu korisnika internetske stranice. Kolačići za sesiju se automatski izbrišu nakon jednog sata neaktivnosti, dok se postojani kolačići čuvaju na računalu korisnika i mogu ostati aktivni do 2 godine.

Plaćanje kreditnom karticom se provodi putem internetske stranice Banke Intesa i podaci o vašoj kreditnoj kartici ni u jednom trenutku nisu vidljivi našem sustavu.

NA KOJI NAČIN PRIKUPLJAMO PODATKE 

Podatke o vama prikupljamo neposredno od vas putem naše internetske trgovine ili pri komunikaciji s vama kad se: registrirate kao kupac/korisnik, kreirate narudžbu, otkažete narudžbu, naručite primanje newslettera ili dugih obavijesti na našoj internetskoj stranici, sudjelujete u nagradnim igrama, pretražujete naše sadržaje, objavite komentar ili pitanje, popunite kontaktne formulare, podnesete različite zahtjeve, pitanja ili povrat proizvoda, s nama komunicirate putem društvenih mreža.

Neke druge podatke možemo primati od naših partnera kojima ste to dozvolili. Tehničke podatke dobivamo automatski.

ŠTO RADIMO S VAŠIM OSOBNIM PODACIMA?

Vaše podatke čuvamo za različite svrhe:

  • Za osiguravanje naših zakonskih obaveza poput poreznih popisa, pohrane računa, pohrane dobitnika nagradnih igara i sl.
  • Za obradu i isporuku vaših narudžbi
  • Za profiliranje kupaca koje omogućuje prilagođavanje sadržaja za optimalno korisničko iskustvo
  • Za dodjelu
  • Za analize poslovanja, praćenje statistika i planiranje koristimo anonimne podatke

Podatke o prijavi na newsletter koristimo kako bismo vam na željenu e-mail adresu poslali newsletter. Podatke o pitanjima koje nam proslijedite putem kontaktnih formulara ili e-mail adrese koristimo za rješavanje problema ili odgovore. Ako stupite u kontakt s nama putem društvenih mreža, vaše podatke možemo koristiti za prosljeđivanje marketinških poruka putem iste društvene mreže u skladu s uvjetima i dozvolama koje ste dali upravljaču društvene mreže.

TKO MOŽE PRISTUPATI VAŠIM OSOBNIM PODATCIMA

Pored naših zaposlenika mogu pristup do osobnih podataka dobiti naši povjerljivi vrijedni partneri skladno s trenutno važećom Uredbom (EU) 2016/679 Europskoga parlamenta i Vijeća od dana 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca kod obrade osobnih podataka i o slobodnom protoku ovakvih podataka i zakonodavstvom Republike Hrvatske. Naši partneri su posvećeni brižnoj i sigurnoj upotrebi osobnih podataka u skladu sa svim važećim zakonima i uredbama. Vaše podatke, na primjer, prosljeđujemo ugovornoj dostavnoj službi za dostavu vaše narudžbe, izvođačima plaćanja (npr. PayPal), dobavljačima (u slučaju da bi za rješavanje vašeg zahtjeva trebali njihovu pomoć), ovlaštenim institucijama ako to zahtjeva zakon (npr. sud). Uz vašu suglasnost (privolu) putem kolačića podatke prosljeđujemo Googleu, Facebooku i drugim društvenim mrežama.

ROK ČUVANJA

Podatke koje primimo na osnovu suglasnosti (privole) čuvamo do otkaza. U slučaju da je rok čuvanja određen zakonom, podatke čuvamo skladno s važećim zakonima.

KOLAČIĆI

Za ispravan rad internetske stranice neophodna je upotreba kolačića. Pohrana kolačića sasvim ovisi o postavkama vašeg preglednika. Pohranjene kolačiće možete u pregledniku u bilo kojem trenutku trajno izbrisati. Koristeći našu internetsku stranicu možete na vaš uređaj dobiti i kolačiće Googlea, Facebooka, Youtubea i kolačiće drugih društvenih medija, odnosno ovi se kolačići prilikom posjeta naše internetske stranice učitaju. Prikupljeni podaci se koriste za različite svrhe, na primjer za analitiku, oglašavanje i unaprjeđenje naših proizvoda.

Koje kolačiće koristimo?

  • Kolačići sesije (Session cookies) – to su privremeni kolačić koji se automatski izbrišu nakon što zatvorite preglednik. Ove kolačiće koristimo da omogućimo pristup do sadržaja i komentiranja (stvari koje morate napraviti kad se svojim podacima prijavite na internetsku stranicu).
  • Postojani kolačići (Persistent cookies) – to su kolačići koji ostanu u vašem pregledniku i automatski ih koristite jednom u budućnosti. Postojane kolačiće koristimo da omogućimo funkcije poput funkcije ostani prijavljen s kojom pojednostavimo pristup za registrirane korisnike. Uz to, ovaj tip kolačića koristimo kako bi bolje razumjeli navike kupaca i unaprijedili svoju internetsku stranicu s obzirom na vaše navike. Ove informacije su anonimne tako da ne vidimo podatke o korisniku. Kolačić koji se koristi za ovu svrhu je site_cookie_info koji ostane aktivan jednu godinu.
  • Neophodni kolačići – koristimo PHPSESSID kolačiće koji su neophodni za ispravan rad naše internetske stranice za omogućivanje određenih tehničkih karakteristika i time osiguravanja dobrog korisničkog iskustva.
  • Marketinški kolačići – koriste se da vam prikazuju relevantne oglase. Koristimo Google Analytics kolačiće ads/ga-audiences i collect te Facebook kolačiće fr i tr.

VAŠA PRAVA

Na ovoj strani vam pružamo cjelokupne informacije o tome kako koristimo vaše podatke. Pristup do podatka koje čuvamo o vama moguć je za registrirane kupce u profilu korisnika. Pojedinac može bilo kada zahtijevati da mu Dexy Co d.o.o. potvrdi obrađuju li se podatci u vezi s njime. Ako se obrađuju, Dexy Co d.o.o. mora na zahtjev korisnika omogući pristup do njegovih osobnih podataka te mu dati informacije u vezi s obradom njegovih osobnih podataka (npr. o svrsi obrade, vrsti osobnih podataka, korisnicima, kojima su bili ili će im biti poslani osobni podatci, predviđenom razdoblju čuvanja podataka, o tehničko-organizacijskim mjerama za zaštitu podataka i sl.). 

U skladu s uvjetima kako ih detaljnije određuju važeći propisi, pojedinac može bilo kada zahtijevati da mu Dexy Co d.o.o. omogući pravo na brisanje osobnih podataka (tzv. pravo za zaborav). Međutim ako ste kod nas obavili kupnju, molimo vas da uzmete u obzir da moramo vaše podatke čuvati u skladu s važećima zakonima i uredbama. U određenim slučajevima možete zahtijevati privremenu ili trajnu zabranu naredne obrade vaših osobnih podataka.

Kako biste ostvarili sva prava vezana uz pohranu i obradu vaših osobnih podataka, molimo vas pošaljite nam preporučeno pismo na adresu Dexy Co d.o.o., Verovškova ulica 60a, 1000 Ljubljana, Slovenija. Vaš zahtjev ćemo obraditi u što kraćem mogućem roku, a naš odgovor ćete primiti najkasnije roku od 1 mjeseca.